Tous les appels de clients reçus par l'assistance technique de Raritan seront traités par un représentant pendant les heures de bureau (de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi).

Chaque appel que nous recevons est enregistré, et tous les incidents techniques signalés seront suivis dans le système de suivi des incidents techniques de Raritan jusqu'à ce que le problème signalé ait été résolu.

L'objectif de notre service consiste à résoudre 80 % des incidents techniques signalés dès le premier appel. Nous utilisons des outils de gestion des incidents automatisés de premier ordre pour suivre tous les appels et améliorer en permanence nos performances.

Contacts de l'assistance technique

Téléphone : (800) 724-8090 ou 732-764-8886
Pour CER CommandCenter : appuyez sur la touche 6, puis sur la touche 1.
Pour CommandCenter Secure Gateway : appuyez sur la touche 6, puis sur la touche 2.
Fax : (732) 764-8887
Courriel : pour CER CommandCenter : tech-ccnoc@raritan.com
Courriel : tous les autres produits : tech@raritan.com

Téléphone : +81-(0)3-3523-5991
Fax : +81-(0)3-3523-5992
support.japan@raritan.com

Téléphone : (886) 2-8919-1333
Fax : (886) 2-8919-1338
Support.APAC@raritan.com

Téléphone : +91 124 410 7881 (de 9h00 à 18h00)
Mobile : +91 987 146 0003
Fax : +91 124 410 7880
support.india@raritan.com 

Raritan est heureux de recevoir vos suggestions en matière de nouvelles fonctions ou autres améliorations à apporter à nos produits. Vous pouvez adresser vos suggestions à l' assistance technique de Raritan. Raritan ne rémunère pas les suggestions dont vous faites volontairement part à l'entreprise. De même, le fait que nous acceptions une suggestion ne nous engage pas à l'utiliser.